Multicanal

Offrez une expérience plus personnalisée à votre clientèle !

Saascall, est dotée de plusieurs fonctionnalités qui peuvent permettre à vos agents de se passer en toute transparence entre les médias sociaux : chat en direct, e-mail et appels vocaux. Ils seront également en mesure de répondre plus rapidement et plus efficacement aux besoins de leurs clients travers différents canaux de communication.

Soyez multicanal !

Sociale

Permettre aux agents de répondre rapidement aux questions et problèmes postés sur les canaux sociaux.

E-mail

Gérer plus efficacement les e-mails pour augmenter les performances de votre service client.

Chat

Booster vos ventes et réduire les coûts de soutien grâce à un chat en direct avec les conseillers à partir de n’importe quel terminal.

Mobilité

Rester connecté avec votre call center. Offrir un service à la clientèle n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil.

SaaScall : solution centre d’appel multicanal

Nous avons adopté une approche transformatrice à notre application multicanal. Cette solution est dotée d’un moteur de traitement automatique du langage naturel pour filtrer et classer les interactions, éliminer le spam, et suivre l’avancement des requêtes. SaaScall est dotée également d’un moteur de routage qui priorise et dirige les interactions selon vos besoins spécifiques. En outre, SaaScall offre à nos agents plusieurs outils d’assistance technique pour les aider à résoudre les problèmes rapidement.

SaaScall est l'arme secrète de votre centre de contact pour optimiser votre réussite et fidéliser vos clients.

> Comprendre mieux les besoins des clients
> Décider comment hiérarchiser et acheminer les requêtes
> Résoudre les problèmes et améliorer les taux de conversion.

Service client intégrant les différents réseaux sociaux

Vos clients se tournent de plus en plus vers leurs réseaux sociaux préférés pour poser des questions, féliciter ou critiquer votre service, donner leurs avis ou encore faire une suggestion. SaaScall permet de réagir rapidement aux messages sociaux les plus critiques et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent incontrôlables.

Avec SaaScall, offrez un service irréprochable et gagner plus de clients pour la vie.