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CRM CENTRE D'APPEL

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Centre d'appel

Solution centre d'appel full VoIP

FULL VOIP

SaaScall VoIP

Solution centre d'appel

Solution VOIP

Qu’est-ce qu’une Solution VOIP ?

Le principe de la VOIP (Voice Over Internet Protocol), c’est de transmettre les appels téléphoniques sur des réseaux informatiques basés sur IP.

Cette technologie de téléphonie sur IP offre plusieurs avantages :

> Une économie au niveau câblage, plus besoin de passer un câblage informatique et un câblage téléphonique.

> Cette technologie permet de réduire considérablement le coût des communications nationales et internationales.

> Le poste opérateur peut être très facilement déplacé dans un endroit à un autre sur le réseau interne de l’entreprise. La VOIP permet l’utilisateur de conserver son numéro dans ses déplacements.

SaaScall, solution VOIP

SaaScall est une solution VOIP permettant une prise en charge simple et rapide d’un grand nombre d’appels via l’utilisation du protocole IP.

Facile d’utilisation, cette solution offre une large palette de fonctions intelligentes pour une gestion efficace des appels à l’aide d’une connexion Internet.

Toutes les opérations sont faciles à effectuer, de la prise d’appel à la mise en attente en passant par le transfert ou la mise en place d’une communication téléphonique.

Les numéros de téléphone de correspondants externes sont reconnus, lors d’un appel entrant, les coordonnées de l’appelant s’affichent sur le poste du téléopérateur.

De plus, les numéros de transfert d’appels courants sont présélectionnés et il est possible de donner priorité aux appels importants dans la file d’attente.

Les conversations peuvent être enregistrées afin de pouvoir être écoutées ultérieurement. Toutes les données relatives aux appels reçus par les postes opérateurs sont collectées, ces données peuvent être exploitées afin de générer différents rapports en temps réel. Ces rapports intègrent également des informations déraillées sur le temps d’attente, le nombre d’appels et la performance des opérateurs.

Destinée aux entreprises ou call centers, la solution VOIP SaaScall, permet une gestion simple et rapide des appels.