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CRM CENTRE D'APPEL

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Centre d'appel

Solution centre d'appel full VoIP

FULL VOIP

SaaScall VoIP

Solution centre d'appel

Centrex Ip

Centrex IP

SaaScall propose une centrale téléphonique en ligne (Centrex IP) pour votre entreprise ou centre d’appel. Simple à administrer, ce standard téléphonique virtuel vous permettra de réduire considérablement les coûts de vos appels. Cette solution vise à améliorer la communication externe (clients ou fournisseur) ainsi que la communication interne (les gents). Vos appels téléphoniques entrants et sortants transiteront en IP. Vous n’aurez donc plus besoin de câblage téléphonique dans votre entreprise.

Une centrale téléphonique est appelée au PBX ou PABX, un équipement téléphonique qui permet d’acheminer les communications téléphoniques sur un réseau informatique via l’utilisation du protocole IP.

Les atouts de notre Centrex IP :

Qualité

SaaScall vous propose une centrale téléphonique qui permet d’effectuer des appels téléphoniques en IP avec un débit de 64kb/s grâce au codec G711. En outre, la distance n’influence pas la qualité.

Economie
  • > Pas d’achat ni d’installation hardware
  • > Pas d’intervention locale, gain de temps
  • > Ne nécessite pas spécialement d’informaticien ni de spécialiste télécom
  • > Compatible avec opérateurs VOIP

Souplesse
  • > Nomadicité des postes et des comptes
  • > Gestion via interface très simple
  • > Personnalisation aisée des menus

Performance
  • > Evolutif, s’adapte à tout type de structure
  • > Intégration API et CRM
  • > Intégration avec e-commerce
  • > Intégration Smartphone

Exemples de performance :

En déplacement

tout téléphone IP peut changer de configuration. Par exemple, un employé en déplacement dans une filiale peut se loguer à n’importe quel téléphone.

Répondeur interactif

disponibilité 24h / 24 et 7j / 7.

Télé-travail

les agents peuvent se connecter à domicile. Les appels de la maison indiquent l’identifiant du bureau. Les transferts d’appels s’effectuent maison-bureau ou bureau-maison de manière transparente.